2010/11/22

銀行電話行銷 有法可管了

笑哈哈 寄了一則新聞給你喔!!
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我記得每次我都會勾不要共同行銷,可是還都是會收到電話,不知道這個選項到底有什麼法律效用....@@



銀行電話行銷 有法可管了 - Yahoo!奇摩新聞
 

更新日期:2010/11/23 09:56
 

黃小美(化名)正在等重要客戶來電,手機響了,電話那頭表明身分是某銀行,接著就問「有沒有資金需求?」黃小美說,不需要,馬上掛電話,但過沒多久,另一家銀行又打來,問小美,要不要辦車貸,該等的電話沒等到,黃小美很火大。

不少民眾都有過這種「一天之內接到好幾通銀行電話行銷」的經驗,儘管透過電話行銷借款,對有資金需求者,很方便,但對大多數根本不需要貸款的人來說,反而覺得不勝其擾,有些消費者會直接拒絕,要對方「麥擱再卡啊!」

立法院財政委員會昨天通過提案,要求金管會訂定辦法,應重視客戶意願,減少民眾被電話行銷「過度騷擾」,也就是說,如果黃小美向電銷人員表達「你不要再打電話來了!」這家銀行以後就不能再對黃小美進行電話行銷金融商品。

金管會表示,近期會修改相關規定,銀行也將配合調整資訊系統,預計兩個月內,會發布新規定。金管會稍早已限制銀行業,不得透過電話或其他方式,行銷信用卡預借現金借款,但並沒有限制銀行,不得透過電話行銷小額貸款等其他金融商品。

提案立委賴士葆指出,金融業電話行銷氾濫,民眾開戶或申辦信用卡時,會留下個人資料;在申請書上,只要未勾選「不同意」接受電話行銷,日後就很可能接到金融機構,或是銀行委外行銷單位的電話,推銷保單或是貸款等金融商品,民眾不勝其擾,金管會應限制。

銀行主管表示,這項新措施,對於以消費金融業務為主的銀行,衝擊較大;在銀行執行面,若客戶有明確表達意願,銀行會配合辦理,並在銀行內部資料註明,不會再讓不想接到電話的民眾困擾。

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